Derecho de desistimiento
En Pegatinea queremos ser claros con nuestros clientes e informales de que como consumidores tienen total derecho desistimiento de la compra cumpliendo las siguientes condiciones:
Podrás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
-Realizaremos el reintegro total de tu compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado que hayas escogido al realizar la compra, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los gasto de envío de devolución correrán por tu cuenta, debes pagarlos para solicitar el reintegro total de la compra. Cuando envíes el producto, éste debe estar en buen estado, comprobaremos el buen funcionamiento del mismo.
- Tienes a tu disposición el formulario normalizado para su ejercicio aquí:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#ai - Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con nosotros vía email.
¿Cómo solicito una devolución?Podrás comunicar tu derecho de desistimiento por cualquier medio admitido en derecho, pudiendo utilizar el siguiente formulario aunque su uso no es obligatorio Formulario desistimiento o comunicándote directamente con nosotros vía email a info@pegatinea.com
¿Cuánto tarda la devolución?
Devolveremos todas las cantidades que hayamos recibido, incluyendo los gastos de envío antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no se de que dispongas expresamente lo contrario una vez recibamos los bienes o nos presentes una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado.
Confianza online
“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de- reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.